Kargo politikası

Son Güncelleme: 13 Ağustos 2026

Bu politika, Charm Camera (www.charmcamera.com.tr) üzerinden verilen siparişlerin hazırlanma, kargoya verilme ve teslim edilme süreçlerini açıklar.

1. Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Herhangi bir alt limit veya sepet tutarı şartı aranmaz.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

  • İş günlerinde saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  • 15:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
  • Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlama süresi uzayabilir. Böyle durumlarda bilgilendirme yapılır.

3. Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, adresinize ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü arasındadır.

Mevzuat gereği siparişler en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunur.

Hava koşulları, doğal afet, resmi tatil yoğunluğu veya kargo firması kaynaklı aksaklıklar teslimat süresini uzatabilir. Bu gecikmeler Charm Camera'nın kontrolü dışındadır.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sitesinden izleyebilirsiniz.

Takip numarası size ulaşmadıysa e-posta kutunuzun spam klasörünü kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

5. Teslimat Bölgesi

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm adreslere teslimat yapılmaktadır.

Kargo firmasının hizmet vermediği bazı kırsal adreslerde teslimat en yakın şubeye yapılabilir. Bu durumda kargo firması tarafından bilgilendirilirsiniz.

6. Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş sırasında girilen teslimat adresi, alıcı adı ve telefon numarasının doğru ve eksiksiz olması gerekir.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen, iade olan veya gecikme yaşanan gönderilerde sorumluluk alıcıya aittir. Bu durumda ürünün yeniden gönderilmesi için kargo bedeli talep edilebilir.

Adres değişikliği taleplerinizi, sipariş kargoya verilmeden önce iletmeniz gerekir.

7. Teslim Alırken Dikkat Edilecekler

Kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

  • Pakette ezilme, yırtılma veya açılma izi varsa ürünü teslim almayın.
  • Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
  • Durumu aynı gün içinde bize bildirin; ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına karşı talep hakkı doğmayabilir.

8. Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir. Bu durumda sipariş iptal edilerek ürün bedeli iade edilir; yeniden gönderim talep edilirse kargo bedeli alıcıya ait olur.

9. İletişim

Charm Camera
Fatih Bayram
Adres: Orhan Gazi Mah. 1646. Sk. Kiptaş 3. Etap No: 7/31 İç Kapı No: 13 Esenyurt / İstanbul
E-posta: minicharmcamera@gmail.com
Telefon: 0533 297 44 94