Para iade politikası

Son Güncelleme: 13 Ağustos 2026

Bu politika, Charm Camera (www.charmcamera.com.tr) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, iptal, değişim ve cayma hakkı koşullarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, sipariş ettiği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • Kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları (boyun askısı, anahtarlık, kablo, kullanım kılavuzu) eksiksiz olması,
  • Yeniden satılabilir durumda, kullanılmamış veya deneme amacını aşmayacak şekilde kullanılmış olması,
  • Fatura aslı veya bir kopyası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün kullanım hatası, düşürme, darbe, sıvı teması veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanım nedeniyle hasar görmesi halinde iade kabul edilmeyebilir veya üründeki değer kaybı oranında kesinti yapılabilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tesliminden sonra ambalajı, bantı veya koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

4. İade Süreci

  1. Cayma talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletin. Sipariş numaranızı belirtin.
  2. Tarafımızca size iade için kullanacağınız kargo bilgileri iletilir.
  3. Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde belirtilen adrese gönderin.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  5. Kontrol olumlu sonuçlanırsa ödeme iadesi başlatılır.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo ücreti tüketiciden talep edilmez.

Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma tercih edilmesi halinde kargo bedeli tüketiciye ait olur.

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Charm Camera tarafından karşılanır.

6. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları tüketiciye iade edilir.

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın karta yansıması bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Bu süre Charm Camera'nın kontrolünde değildir.

7. Değişim

Farklı renk, model veya varyant ile değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. İlgili ürün stokta yoksa bedel iadesi yapılır.

8. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Kargodan hasarlı çıkan ürünlerde teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almamanızı öneririz.

Üründe üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

9. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi ileterek siparişinizi ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

10. İletişim

Charm Camera
Fatih Bayram
Adres: Orhan Gazi Mah. 1646. Sk. Kiptaş 3. Etap No: 7/31 İç Kapı No: 13 Esenyurt / İstanbul
E-posta: minicharmcamera@gmail.com
Telefon: 0533 297 44 94

Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.